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装修这事儿,实际上就是一场跟装修界的“势利眼”博弈。客户当作按需来量,结局你们眼里全是“标准”,得把家里那套老式家具拆了,要么说把墙上的霉斑抹掉,还得重新画个图。这就是个典型的“被量”故事。 那会儿大量装修公司,老板整天对着图纸发呆,认定“墙是墙,地是地,天花是天花”,客户问“这个如何办”,他就在图纸里划拉半天,最终还得来电话里解释“图里没画”要么“不是这个材质”。
这种装,客户离得远,利润薄,根本拿不住。
后来有老板终于悟了,启动学如何把客户的“真”装进“虚”里。目前大量公司,连个叫“设计师”的岗位都叫不上,要么说叫了也得先换个名字,直接叫“空间规划”。
这话听着硬,实际上就是把“懂装修”变成了“懂空间”,把“懂客户”变成了“懂未来”。 再说说材料,那会儿大量公司为了省钱,用那种啥“环保一号”之类的名字,客户信当作真回家用,结局几年后甲醛超标,闹翻。目前好多了,大量公司启动真刀真枪地拿大牌,欧了曼、索菲亚这些牌子,客户一看就懂,信得过。
毕竟,客户最怕的是“被坑”,你拿不起大牌,客户还如何放心? 还有个挺有意思的,就是如何把“钱”装回去。
那会儿为了省材料费,老板把预算表做得密密麻麻,客户看着就头疼。目前好多公司搞“套餐制”,把米面油都打包进去,客户拿着个合同,啥都省钱了,还能把预算表做得好看点。
这实际上就是把客户的“真”变成“假”,让他当作你懂他,实际上只是把价格表换了。 还有啊,有些公司喜爱搞啥“项目经理负责制”,说你要个项目经理,结局那个项目经理就是在那儿画圈圈,管着你,管着你家的灯,管着你家的猫,最终客户还得他自己打电话催着要钱。
这种公司,客户离得越远,钱收得越慢。目前有些公司把项目经理的名头摘了,直接叫“项目运营”,要么干脆叫“管家”,意思就是你要服务,不是你要升迁。 自然,目前也有挺智慧的公司,启动搞“柔性装修”,就是按客户想要的场景来,比如你想要那个效果,咱们就给你给,不给你,就换别的。
这种模式,客户认定你在“定制”,实际上可能是在“被量”。
毕竟,哪位愿意被人量,哪位又愿意被人给? 最终说说技术,那会儿大量公司,用的都是那种啥“进口板材”、“环保科技板”,客户一听就当作就是“高科技”,结局用个几年,发现就是一般/平平板材,环保也就一般/平平。目前好多了,大量公司启动搞“透明工程”,把施工过程都公开,就连把废料都给你,让你看着装。别看这确实有点“累”,但客户认定值。
毕竟,哪位愿意看着自己的房子被偷偷拆了? 总的来说,目前的装修市场,就得看哪位“真”了。真不知道客户想啥,真不懂如何装,真没意思,那哪位还能让你收钱?目前好多公司,直接叫“设计运营”、“空间规划”、“项目管家”,实际上就是想说:“别当作你让我量东西,我就让你花钱,钱要到我手里才肯干。” 实际上,装修这事儿,讲究的是“差”。客户想要的“好”,和你供给的“好”,之间差了个“好”。客户认定好,你供给的好,那客户就爽;客户认定不好,你供给的不好,那客户就烦。
故此,别总想着让客户认定你“真”,实际上你就得让客户认定你“不错”,至于你“真不真”,那是客户自己心里咯吱了。 最终说句大实话,目前的装修公司,根本都跟“势利眼”混了。客户想“好”,你就给;客户想要“快”,你就给;客户想要“好面子”的装修,你就给。客户想要“真”,你就没法给,要不就你变成“市场”,把“真”变成“假”,让客户认定你“真”。 故此,别再想着啥“按需量”了,那你是“量”了;别再想着啥“懂装修”了,那你是“懂空间”,懂了,客户就懂了;别再想着啥“环保”了,那你是“真环保”,懂了,客户就懂了。 总而言之,目前装修,就是跟“势利眼”的博弈。客户想要“好”,你就给;客户想要“快”,你就给;客户想要“好面子”,你就给;客户想要“真”,你就没法给,要不就你变成“市场”,把“真”变成“假”。 自然,有些公司启动搞“柔性装修”,就是按客户想要的场景来,比如你想要那个效果,咱们就给你给,不给你,就换别的。
这种模式,客户认定你在“定制”,实际上可能是在“被量”。
毕竟,哪位愿意被人量,哪位又愿意被人给? 还有个挺有意思的,就是如何把“钱”装回去。
那会儿为了省材料费,老板把预算表做得密密麻麻,客户看着就头疼。目前好多公司搞“套餐制”,把米面油都打包进去,客户拿着个合同,啥都省钱了,还能把预算表做得好看点。
这实际上就是把客户的“真”变成“假”,让他当作你懂他,实际上只是把价格表换了。 还有啊,有些公司喜爱搞啥“项目经理负责制”,说你要个项目经理,结局那个项目经理就是在那儿画圈圈,管着你,管着你家的灯,管着你家的猫,最终客户还得他自己打电话催着要钱。
这种公司,客户离得越远,钱收得越慢。目前有些公司把项目经理的名头摘了,直接叫“项目运营”,要么干脆叫“管家”,意思就是你要服务,不是你要升迁。 故此,别总想着啥“按需量”了,那你是“量”了;别再想着啥“懂装修”了,那你是“懂空间”,懂了,客户就懂了;别再想着啥“环保”了,那你是“真环保”,懂了,客户就懂了。 总而言之,目前装修,就是跟“势利眼”的博弈。客户想要“好”,你就给;客户想要“快”,你就给;客户想要“好面子”,你就给;客户想要“真”,你就没法给,要不就你变成“市场”,把“真”变成“假”。 实际上,装修这事儿,讲究的是“差”。客户想要的“好”,和你供给的“好”,之间差了个“好”。客户认定好,你供给的好,那客户就爽;客户认定不好,你供给的不好,那客户就烦。
故此,别总想着让客户认定你“真”,实际上你就得让客户认定你“不错”,至于你“真不真”,那是客户自己心里咯吱了。 目前好多公司,直接叫“设计运营”、“空间规划”、“项目管家”,实际上就是想说:“别当作你让我量东西,我就让你花钱,钱要到我手里才肯干。” 最终说句大实话,目前的装修公司,根本都跟“势利眼”混了。客户想“好”,你就给;客户想要“快”,你就给;客户想要“好面子”的装修,你就给。客户想要“真”,你就没法给,要不就你变成“市场”,把“真”变成“假”。 故此,别再想着啥“按需量”了,那你是“量”了;别再想着啥“懂装修”了,那你是“懂空间”,懂了,客户就懂了;别再想着啥“环保”了,那你是“真环保”,懂了,客户就懂了。 总而言之,目前装修,就是跟“势利眼”的博弈。客户想要“好”,你就给;客户想要“快”,你就给;客户想要“好面子”,你就给;客户想要“真”,你就没法给,要不就你变成“市场”,把“真”变成“假”。






